DIVERSOS AUTORES HAN PROPUESTO DIFERENTES CONJUNTOS DE HEURÍSTICOS O PRINCIPIOS DE USABILIDAD A TRAVÉS DE LOS CUALES EVALUAR LA USABILIDAD. NIELSEN PROPONE LOS 10 SIGUIENTES:

Visibilidad del estado del sistema: El sistema (o sitio web) siempre debe informar al usuario acerca de lo que está sucediendo.  

 Lenguaje común entre sistema y usuario: El sistema debe hablar el lenguaje del usuario, huyendo de tecnicismos incomprensibles o mensajes crípticos. 

Libertad y control por parte del usuario: El usuario debe tener el control del sistema, no se puede limitar su actuación. Se debe ofrecer siempre al usuario una forma de "salida de emergencia", como por ejemplo la representada por la opción para "saltar" animaciones de introducción.

Consistencia y estándares: El sitio web debe seguir estándares de diseño ampliamente aceptados, como el mismo tipo de letra en cada página. Cuanto más se parezca un diseño y su funcionamiento al resto de sitios web, más familiar y fácil de usar resultará para el usuario. 

Prevención de errores: Mejor que un buen mensaje de error es un diseño que prevenga que ocurra el error. 

Flexibilidad y eficiencia de uso: El sitio debe ser fácil de usar para usuarios novatos, pero también proporcionar atajos o aceleradores para usuarios avanzados. 

Diseño minimalista: Cualquier tipo de información que no sea relevante para el usuario y que sobrecargue la interfaz debe ser eliminada. 

Permitir al usuario solucionar el error: Por ejemplo, cuando un usuario introduce una consulta en un buscador y no obtiene ningún resultado, se debe informar al usuario sobre cómo solucionar el problema, por ejemplo con mensajes del tipo "introduzca algún sinónimo" o "quiso Ud. decir...". 

 

Ayuda y Documentación: Siempre es mejor que un sitio web se pueda utilizar sin necesidad de ayuda o documentación, aunque en sitios web extensos o en procesos de interacción complejos (como el rellenado dformulario), se debe proporcionar información de ayuda al usuari

Método de test:  El método de test es otro tipo de prueba de usabilidad, que se recomienda hacerlo después de una evaluación heurística. Se basa en la observación y análisis de cómo una muestra de usuarios utiliza el sitio web, anotando los problemas de uso con los que se encuentren para poder solucionarlos posteriormente. Éste test se debe realizar a los prototipos y al finalizar el sitio.