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COMPORTAMIENTO DEL USUARIO Y USO DEL SITIO:

Una vez que el sitio web ha sido lanzado y es usado diariamente, se tiene a disposición una nueva fuente de información sobre el comportamiento del usuario, que es muy valiosa, se le llama ficheros log.

Los ficheros log son extensos ficheros de texto plano que genera el servidor web, y por medio de un programa instalado se pueden realizar análisis de los registros de cada una de las peticiones que los usuarios realizan al servidor, por medio de las páginas.

EN LOS LOG SE SUELE REGISTRAR:

• Dirección IP del cliente
•  Identidad del usuario y password 
•  Fecha y hora de la petición
•  Método
•   Path o directorio de la página en el servidor
•   Código que indica si la petición ha sido resuelta correctamente o no
•   Número de bytes trasferidos entre cliente y servidor
• Introducción a Diseño Web
•  Página desde la que se pide el archivo al servidor (si es interna o externa, a través de otro sitio web)
•   Información del navegador del cliente.

DIVERSOS AUTORES HAN PROPUESTO DIFERENTES CONJUNTOS DE HEURÍSTICOS O PRINCIPIOS DE USABILIDAD A TRAVÉS DE LOS CUALES EVALUAR LA USABILIDAD. NIELSEN PROPONE LOS 10 SIGUIENTES:

Visibilidad del estado del sistema: El sistema (o sitio web) siempre debe informar al usuario acerca de lo que está sucediendo.  

 Lenguaje común entre sistema y usuario: El sistema debe hablar el lenguaje del usuario, huyendo de tecnicismos incomprensibles o mensajes crípticos. 

Libertad y control por parte del usuario: El usuario debe tener el control del sistema, no se puede limitar su actuación. Se debe ofrecer siempre al usuario una forma de "salida de emergencia", como por ejemplo la representada por la opción para "saltar" animaciones de introducción.

Consistencia y estándares: El sitio web debe seguir estándares de diseño ampliamente aceptados, como el mismo tipo de letra en cada página. Cuanto más se parezca un diseño y su funcionamiento al resto de sitios web, más familiar y fácil de usar resultará para el usuario. 

Prevención de errores: Mejor que un buen mensaje de error es un diseño que prevenga que ocurra el error. 

Flexibilidad y eficiencia de uso: El sitio debe ser fácil de usar para usuarios novatos, pero también proporcionar atajos o aceleradores para usuarios avanzados. 

Diseño minimalista: Cualquier tipo de información que no sea relevante para el usuario y que sobrecargue la interfaz debe ser eliminada. 

Permitir al usuario solucionar el error: Por ejemplo, cuando un usuario introduce una consulta en un buscador y no obtiene ningún resultado, se debe informar al usuario sobre cómo solucionar el problema, por ejemplo con mensajes del tipo "introduzca algún sinónimo" o "quiso Ud. decir...". 

 

Ayuda y Documentación: Siempre es mejor que un sitio web se pueda utilizar sin necesidad de ayuda o documentación, aunque en sitios web extensos o en procesos de interacción complejos (como el rellenado dformulario), se debe proporcionar información de ayuda al usuari

Método de test:  El método de test es otro tipo de prueba de usabilidad, que se recomienda hacerlo después de una evaluación heurística. Se basa en la observación y análisis de cómo una muestra de usuarios utiliza el sitio web, anotando los problemas de uso con los que se encuentren para poder solucionarlos posteriormente. Éste test se debe realizar a los prototipos y al finalizar el sitio.

EN LA ETAPA DE DISEÑO SE SUBDIVIDE EN CUARTO ETAPAS:

v Modelo de usuario: en este apartado se realiza un resumen de toda la información obtenidas en las investigaciones realizadas en la etapa de planificación, ya que esta síntesis  denominada modelado del usuario, servirá para comenzar el diseño.

v Diseño conceptual: en el diseño conceptual se define el esquema del funcionamiento y navegación del sitio, aquí no se verá la apariencia que va a tener el sitio, sino que se centra en la arquitectura de información, que se refiere a la estructura y organización de espacios dentro del diseño del sitio web, buscando siempre la satisfacción de las necesidades del usuario, pero en concreto se busca que el usuario pueda recuperar la información navegando fácilmente y esto se logra, destruyendo correctamente los contenidos en las páginas y presentando vinculación de una página a otra.

v Diseño visual y definición del estilo: en este apartado se especifica el aspecto visual del sitio web, que concepto de diseño va a tener, dependiendo de los objetivos que se buscan, que comportamiento van a tener los elementos de interacción y si se va a contar con elementos multimedia.se debe tener mucho cuidado en no saturar de información y crear un recorrido visual apto para los usuarios, creando importancia jerárquica visual en donde se necesite.

v Diseño de contenidos: en el diseño de contenidos para sitios web se debe mantener un equilibrio entre lo que puede ser texto, vídeo, audio y no utilizarlos excesivamente porque serian desorientadores o caóticos para el usuario final.

EN LA ETAPA DE DISEÑO SE SUBDIVIDE EN CUARTO ETAPAS:

Modelo de usuario: en este apartado se realiza un resumen de toda la información obtenidas en las investigaciones realizadas en la etapa de planificación, ya que esta síntesis  denominada modelado del usuario, servirá para comenzar el diseño.

 Diseño conceptual: en el diseño conceptual se define el esquema del funcionamiento y navegación del sitio, aquí no se verá la apariencia que va a tener el sitio, sino que se centra en la arquitectura de información, que se refiere a la estructura y organización de espacios dentro del diseño del sitio web, buscando siempre la satisfacción de las necesidades del usuario, pero en concreto se busca que el usuario pueda recuperar la información navegando fácilmente y esto se logra, distribuyendo correctamente los contenidos en las páginas y presentando vinculación de una página a otra.

También en esta etapa se definen sistemas de clasificación para los contenidos y se definir el sistema de menú que tendrá el sitio.

 Diseño visual y definición del estilo: en este apartado se especifica el aspecto visual del sitio web, que concepto de diseño va a tener, dependiendo de los objetivos que se buscan, que comportamiento van a tener los elementos de interacción y si se va a contar con elementos multimedia. se debe tener mucho cuidado en no saturar de información y crear un recorrido visual apto para los usuarios, creando importancia jerárquica visual en donde se necesite.

Diseño de contenidos: en el diseño de contenidos para sitios web se debe mantener un equilibrio entre lo que puede ser texto, vídeo, audio y no utilizarlos excesivamente porque serian desorientadores o caóticos para el usuario final.

PLANIFICACIÓN DE UN SITIO WEB CENTRADO EN EL USUARIO

Para realizar la planificación de un sitio se usara el marco metodológico conocido como diseño centrado en el usuario creado por Draper Norman en 19886.

El diseño centrado en el usuario se caracteriza como su nombre lo dice, porque todo el proceso de diseño y desarrollo del sitio web esta conducido por el usuario, sus necesidades, características y objetivos.

Etapas del diseño centrado en el usuario:

v   Planificación: en esta etapa se identifica los objetivos del sitio, así como recoger,  analizar y ordenar toda la información posible del usuario potencial, sus necesidades,  requerimientos y objetiva.  Por lo  tanto, la persona que planifique el sitio debe  obtener información precisa tanto de las necesidades y objetivos del proveedor como  del usuario.

v      Diseño: después que se ha recolectado la información en la etapa de planificación es    el momento de la toma de decisiones acerca de cómo diseñar o  rediseñar, tomando  en  cuenta los aspectos a mejorar de las etapas que tienen que estar en movimiento    ósea  las etapas de prototipado y evaluación.

v Prototipado: en esta etapa el prototipado consiste en elaborar modelos de la interfaz del sitio  para que pueda ser evaluada la usabilidad. La utilidad del prototipado es asegurar que una interfaz, antes de ser implementada, sea usable y ahorrar tiempo en mejorar errores que podrían ser costosos teniendo terminado el sitio por completo. 

El aspecto del prototipo no debe ser exactamente como será al finalizar el sitio, puede ser de alta o baja fidelidad.

El prototipo de alta fidelidad será muy parecido al sitio web una vez terminado, se puede realizar por medio de herramientas de software, o un simple editor HTML.

El prototipado de baja fidelidad será muy distante al aspecto que tenga el sitio final, se puede hacer por medio de bocetos en papel.

v Evaluación: La evaluación de la usabilidad, es la etapa más importante en el proceso de Diseño Centrado en el Usuario, se puede realizar a través de varios métodos y es aquí, en donde se sigue el ciclo con la etapa de prototipado y diseño. 

CREACIÓN DE UN SITIO WEB

Usabilidad

 es la facilidad del uso se define como el grado de eficacia, eficiencia y satisfacción con la que los usuarios específicos puedan lograr objetivos específicos, para que un sitio se considere con usabilidad, el usuario debe de emplear poco tiempo para conseguir la tarea que desee, la usabilidad de una aplicación debe ser entendida siempre en relación con la forma y condiciones de usos por parte de sus usuarios.

Accesibilidad

 es la posibilidad de acceder a un sitio, va de la mano de la usabilidad. El acceso para el sitio debe de ser para todos los potenciales usuarios, sin excluir a aquellos con limitaciones individuales como lo puede ser el dominio del idioma, hardware y software, ancho de banda etc. Cuando la audiencia para la que se diseña el sitio es muy amplia y presenta necesidades diferentes de acceso, se opta por hacer varias versiones del mismo, como la paginas con varios idiomas. 
https://es.wix.com/blog/2015/02/11-pasos-para-crear-una-pagina-web/